低成本航空公司
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低成本航空公司（英语：low-cost carrier，英文亦称low-cost airline、no-frills airline或budget airline，经常简称为LCC），中文亦称为廉价航空公司（或低价航空公司），简称廉航，指的是将营运成本控制至比全服务航空公司为低的航空公司。低成本航空公司并没有标准定义，泛指与传统航空公司在航路上或乘客服务上有明显差异之航空公司[1]，一般是大多数的成本都使用在了飞航部门。事实上，要成为“廉价航空”需要符合以下描述的营运模式，绝非单由票价高低而定义。
历史
[编辑]首家低成本航空公司是美国的太平洋西南航空，在1949年开业，虽然在1988年结业，但其启发了1971年西南航空的开业，后者之后更成为世界最大的低成本航空公司。1978年美国将航空业控管法令松绑之后，不少业者模仿西南航空模式，成立多家低成本航空子公司，如达美快运航空、联合穿梭航空等，但这些公司很快就被合并或结业[2]:36-38。
低成本航空走向世界始于1990年代，欧洲开始对民航运输业放松管制，实施航权自由化，只要有合格飞航作业许可证（Air Operators Certificate）便可在欧洲营业，自由决定机票价格，因此许多航空公司加入市场竞争，瑞安航空和易捷航空更主宰了欧洲的低成本航空市场。除此之外，澳洲和亚洲亦放宽对航空业的管制，许多航空公司纷纷成立，以较低的票价与传统航空公司竞争，例如亚洲航空和捷星航空[2]:9。
踏入二十一世纪，受到九一一事件、SARS疫情和2008年环球股灾、油价高企等因素影响下，传统航空公司业务受到严重冲击，收入大减。与此同时，多个低成本航空公司视之为机会，在21世纪纷纷成立和扩张，低成本航空的营业利益率高过传统航空，2006年低成本航空在发达国家的市场占有率已达20%，在英国和爱尔兰更高达40%[2]:26-31。在美国和欧洲，由于经营成本持续高攀，传统航空公司的国内线服务不断缩减，其服务水准已与低成本航空无异[3]。
混合型航空公司（Hybrid Carrier）自1990年代开始出现，混合型航空公司不同于低成本航空公司，它们在机上提供少量服务，甚至有座舱升等，但逊于传统航空公司，传统航空公司为与低成本航空公司竞争，亦会转型为混合型航空公司，例如附有头等舱的捷蓝航空和维珍美国航空[2]:10。
营运方式
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安全飞行仍为航空公司的最基本要求，这部分的成本无法避免，而由于低成本航空公司仍会按照市场调节价格，即使提供的服务较传统航空公司为简单，部分旺季客流量大一票难抢，订购时的标准票价加上超收的服务费，亦可能涨至较同期出发的传统航班定期旅客票价更昂贵一些；反观传统航空公司因应竞争，即使提供的服务较丰富，有时亦会推出较“廉价航空”票价为低的特价机票促销，因此“廉价航空”绝非由票价高低而定义，反而应由营运模式去釐定其营业种类，而为免让一些大众或传媒混淆，现时业者本身均较倾向采用“低成本航空公司”一词。[4]
根据国际航空运输协会报告显示，一般而言，低成本航空公司可被定义为拥有以下特点[5]：
- 私营企业
- 简单管理架构
- 专注于票价敏感的市场，多数为休闲旅客
- 提供短途航线，一般仅来往区域性机场或二线机场
- 主要提供点对点航班服务（不设中途停站航班）
- 通常只提供一种客舱等级（经济舱），并不提供（或只提供有限制的）常客计划
- 有限度乘客服务，并对部分服务作出收费（例如机上餐饮服务）
- 平均票价较低，并集中于价格上的竞争
- 票价变动会与航班上座率及距离出发日期的长短而挂勾
- 订位途径占大比例均是通过网际网路
- 高度航机使用率，并只提供短暂地面停留时间
- 不提供划位服务、或是划位要另外收费
- 机队仅以一种或两种机型构成
- 托运行李、餐点、机内Wi-Fi等机上服务要另外收费
- 不提供转机乘客的行李直挂服务，转机乘客需在下机后领取托运行李，在下一段航程报到时重新托运。
视不同公司政策，部分营运细节亦可能有所出入，这些方法最终可使公司的营运成本约为传统航空公司的50%[6]。
航线
[编辑]航线的使用是两者最大之差异，低成本航空公司会以最大化飞机的飞行时间来考虑配比，一般热门目的地通常设在4小时之内，目的是提高飞机使用率，执行更多班次和载客量，避免飞机停在地上空等，例如捷蓝航空的飞机日均飞行时数达11.9小时[7]。由于航线越长，客运收益公里数会随之降低，因此较少被低成本航空公司采用[2]:53，不过近年来也出现了长程航班，如酷航的新加坡-雅典、新加坡-柏林，全亚洲航空的吉隆坡-大阪-檀香山。只是一般也不会超过单趟8小时就会中停，以便更换组员直接继续载客[8]。满载率亦是十分看重的，一般是去接高密度与点对点的航线，比如春秋航空经常飞上座数可高于八成五的，以极大化提高使用时数与座位[9]。
机型
[编辑]为了获得最低营运成本，低成本航空公司致力选用最新型客机，避免采用老旧且耗油量高的客机，故现今大部份低成本航空都采用单走道的A320或波音737。A320和737的吸引之处为它们是营运成本最低，且已经被广泛使用的单走道干线客机，同时此两型客机有相对较多的维修服务和合格机师，市场上亦有不少同型二手机或租赁机可选购[2]:55-57。
此外，低成本航空公司亦会统一机型以减少相关的营运成本和训练开支，如欧洲最大低成本航空瑞安航空和易捷航空分别由全波音737和A320家族组成。
机票和售票方式
[编辑]与传统航空公司不同之处，低成本航空的销售方式主要是透过网路和电话而非旅行社，因为旅行社往往会向公司征收行政费，网路售票能省去这笔费用。此外，网路售票有助公司的现金流动，而代理商往往可能会经过一段时间后才付款。
低成本航空的机票较种类单一，通常不能更改日期、转名或退票，且没有设停留日期，旅客如要更改机票，往往要付出一笔金额不少的附加费[2]:58-59。
低成本航空公司的机票价格往往比传统公司要低，但其内容只含一个座位及少量免寄舱行李，其馀服务都需要收费，这些林林总总的附加费使机票价格有机会高过传统公司，例如寄舱行李费、SMS短讯提示费、机内WIFI费、座位预留费、信用卡手续费、婴儿费、机票打印费等[10]。
若遇各种因素致班机取消，低成本航空公司通常会直接退费予消费者，并不会像传统航空公司安排食宿以及替代方案，乘客需自行解决。
机舱
[编辑]由于低成本航空公司的目标客户是个人旅客而非商务客，因此通常只设有单一等级座舱，亦较少设飞行常客奖励计划。
为了增加飞机载客量，座椅距离都会比传统航空公司的少，例如32吋座距的A320可搭载150人，但亚洲航空的A320座距缩减到29吋后便可搭载180人。此外，低成本航空亦把划位服务收费以增加收入[6]。
对于低成本航空公司而言，机舱的椅背也是收入来源，例如瑞安航空会出售机舱椅背来让客户打广告。为降低营运成本，通常不设机上娱乐系统。
机上服务
[编辑]机上服务是低成本航空的收入来源之一，通常低成本航空的餐饮服务采使用者付费原则，需要在机上付费点餐，且价格通常比较高昂，部份公司甚至禁止旅客携带外食，此举不但能增加公司收入，亦能缩短在地面补给餐饮的时间、减轻机上重量以减少燃料消耗、与节省清洁工作时间和开支[2]:62-63[6]。
现时大部份美国国内线（包含传统航空公司）都不提供免费餐饮服务，旅客需在机上自行购买[11]。
机场
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在欧美地区，低成本航空公司倾向采用较远离市中心的次级机场以降低起降费等营运成本。由于这些机场的航班较少，因此较少机场拥挤问题，航班准时率大增，提升飞机使用率，完善的交通服务也使休闲旅客更能接受次级机场。
然而在亚洲，由于较少次级机场，又或者次级机场的交通不便，低成本航空在没有选择的情况下只能选用主要机场为营运基地，近年有些机场兴建低成本航空航厦（如大阪关西机场），以吸引低成本航空进场。而在经济不景气的情况下，一些商务客因此改搭低成本航空，如易捷航空为了攻占这市场而进军了如巴黎夏尔·戴高乐机场[2]:65-68[6]等等主要机场。
低成本航空公司也尽量不使用较贵的机场设施，例如以登机梯取代空桥供乘客上下机、以印有二维条码的登机证取代背磁式登机证等。
劳工成本
[编辑]简化人事组织和不必要人员是减少开支的最佳方法，因此低成本航空公司的组织相对较简单，人机比例较传统航空公司少。
低成本航空公司比传统航空公司少了一些部门，如不经旅行社分销，少了一个部门；不设货运又因此少了一个部门；某些业务（例如地勤）由承包商提供，又可减少一个部门，而低成本航空公司都较为年轻，历史包袱和资深员工较少，人事组织较简单，薪金支出较少[2]:70-72。
此外，公司可能要求机师自付机种执照的训练费用，以节省大笔培训开支，如瑞安航空因此从每位机师身上节省超过28,000英镑培训费用[12]。
航运安全
[编辑]安全方面，亦必须符合适航规定，低成本航空公司的安全标准与传统航空公司看齐，或与其公司签约合作维修等，部分低成本航空公司更为传统航空的子公司，安全纪录普遍良好，因此“廉价”未必代表不安全，票价上的差别大都仅在于有形服务上，例如餐饮、座位选择、行李选择上呈现。
传统航空公司与廉航关系
[编辑]自2000年代，廉航在全世界，尤其是亚太区兴起，亚洲区作为中产阶级增幅最高地区，乘搭飞机的需求的次数增加。 [1]（页面存档备份，存于互联网档案馆） 加上互联网兴起、九一一事件、石油价格上涨和2008年环球金融危机，传统全服务航空公司业务受到冲击，旅客旅游模式也受到改变，廉航在全球崛起，直接对传统航空公司构成威胁及令其客源大降。[2]（页面存档备份，存于互联网档案馆） 但事实上有为数不少的传统航空公司同时经营廉航(以下列表的廉航为传统航空公司之全资附属公司)：
| 国家或地区 | 传统航空公司 | 附属廉航公司 |
|---|---|---|
 澳大利亚
|
澳洲航空 | 捷星航空 |
| 维珍澳洲航空 | 澳洲虎航（已结业） | |
 香港
|
国泰航空 | 香港快运航空 |
 日本
|
全日空 | 乐桃航空 AirJapan |
| 日本航空 | 捷星日本航空 春秋航空日本 ZIPAIR Tokyo | |
 韩国
|
韩亚航空 | 釜山航空 首尔航空 |
| 大韩航空 | 真航空 | |
 新加坡
|
新加坡航空 | 酷航 |
 中华民国
|
中华航空 | 台湾虎航 |
 中国大陆
|
吉祥航空 | 九元航空 |
| 中国东方航空 | 中国联合航空 | |
| 海南航空 | 祥鹏航空 西部航空 乌鲁木齐航空 | |
 德国
|
汉莎航空 | 德国之翼航空（已结业） |
相关条目
[编辑]相关电视剧
[编辑]附注
[编辑]- ^ IATA. IATA ECONOMICS BRIEFING No5 (PDF). 2006-07 [-2015-09-12]. （原始内容 (PDF)存档于2015-02-26）.
- ^ 2.00 2.01 2.02 2.03 2.04 2.05 2.06 2.07 2.08 2.09 低成本航空 经营与管理
- ^ Nine Ways Airlines Cut Costs at the Passenger's Expense. Haaretz Daily Newspaper Ltd. 2015-05-22 [2015-09-19]. （原始内容存档于2015-09-05）.
- ^ 廉航安全嗎？為什麼那麼便宜？廉價航空你該注意的10件事. 风传媒. 2015-07-18. （原始内容存档于2024-07-12）.
- ^ Chapter 3, Airline Cost Performance (PDF). [2015-06-30]. （原始内容 (PDF)存档于2015-02-26）.
- ^ 6.0 6.1 6.2 6.3 冯嘉耀. 廉價航空公司的營運模式. [2015-09-18]. （原始内容存档于2016-10-20）.
- ^ Teresa Cederholm. Must-know: Factors that influenced JetBlue’s top line growth. 2014-07-30 [2015-09-18]. （原始内容存档于2015-11-13）.
- ^ │廉航│擔心飛航安全？告訴你廉價航空之所以廉價的秘密！. XINMEDIA欣传媒. 2016-01-20. （原始内容存档于2023-12-26）.
- ^ 李弥. 廉價航空公司的經營策略.
- ^ SUSAN STELLIN. 乘坐欧洲廉价航空？小心五花八门的附加费. New York Times Chinese. 2013-07-22 [2015-09-19]. （原始内容存档于2015-03-02）.
- ^ Genevieve S. Brown. A Guide to Airline Meals and Snacks. [2015-09-18]. （原始内容存档于2015-09-14）.
- ^ SENAY BOZTAS. Even the pilots pay on some low-cost flights. The Independent. 2013-12-29 [2015-09-18]. （原始内容存档于2015-09-25）.
参考资料
[编辑]- Flight Airline （页面存档备份，存于互联网档案馆）
- 许悦玲; 王鼎钧. 低成本航空 經營與管理. 扬智文化. 2009. ISBN 978-957-818-921-8.
